Retur & Tilbagebetalings Politik
Tak for dit køb. Vi håber, at du er tilfreds med det produkt, du har købt. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med produktet, kan du returnere det til os. Se nedenfor for yderligere oplysninger om vores returneringspolitik.
Returnering
For at være berettiget til en refusion skal du returnere varen inden for 14 kalenderdage efter købet. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen og må ikke have nogen skader. (Hvis varen bliver beskadiget under transporten, vil vi opkræve et gebyr på 30 %-70 % afhængigt af skadens omfang.) Refusionen beregnes på grundlag af den fulde købspris samt fragtomkostningerne.
Returneringsproces
For at returnere en vare skal du kontakte kundeservice for at få returadressen. Når du har modtaget adressen, skal du placere varen sikkert i den originale emballage og [vedlægge dit købsbevis].
I nogle tilfælde er returfragten gratis. Hvis årsagen til returneringen ikke skyldes en fejl fra denmarkify.com, vil omkostningerne til returfragt blive fratrukket din refusion.
Refusion
Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret varens stand, behandler vi din returnering eller ombytning. Beregn venligst mindst 14 dages behandlingstid fra den dag, vi modtager varen. Det kan tage 1-2 faktureringsperioder, før refusionen vises på din kreditkortopgørelse, afhængigt af dit kreditkortselskab. Når behandlingen af returneringen er afsluttet, vil vi informere dig via e-mail.
Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:
Letfordærvelige varer
Undertøj
Gavekort
Specialfremstillede produkter
Digitale produkter
Hvis varen er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at arrangere en refusion eller ombytning.
Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til vores returneringspolitik, bedes du kontakte vores supportcenter.
Hvis annulleringen af ordren sker før leveringstidspunktet og inden for den annulleringsperiode, der er angivet på hjemmesiden, kan ordren annulleres.
Butikken har ingen begrænsning på antallet af dage for annullering af ordrer. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan den annulleres.
Når en ordre er afgivet, behandler vi den inden for 2-3 dage.
1. Hvis varen er defekt eller beskadiget ved levering, betaler vi fragtomkostningerne.
2. Hvis du har valgt en ekspreslevering mod ekstra betaling (f.eks. frivilligt valgt en dyrere leveringsmetode), refunderes denne omkostning ikke.
3. Hvis du ønsker en refusion, bedes du kontakte os. Vi vil informere dig om refusionsprocessen. Når vi har modtaget pakken og kontrolleret, at varen er i orden, behandler vi din refusion inden for 3 arbejdsdage.
4. Vi giver dig detaljerede instruktioner om returneringen.
5. For at behandle din refusion bedes du svare via e-mail og vedhæfte billeder/videoer af pakken. Når sagen er godkendt, vil refusionen blive udstedt inden for 3 arbejdsdage.
6. Hvis varen er beskadiget ved levering, påtager vi os det fulde ansvar og tilbyder gratis reparation, ombytning eller refusion samt dækker omkostningerne ved returnering af den defekte vare.
7. Butikkens returfrist er højst 30 dage. Returfragt som skyldes produktkvalitetsproblemer, dækkes fuldt ud af os. Hvis returneringen skyldes personlige årsager, skal du selv betale fragtomkostningerne.
8. Nedenfor finder du vores returadresse:
Land: Kina
Provins: Guangdong
By: Dongguan
Adresse: Xiaobaiju, 4th Floor, Building B, Kesui Jingu Express Supply Chain Center, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Kontaktperson: Du Zuojun (Qyq)
Postnummer: 523648
Telefon: +86 13360663005
Fragtomkostninger: Fragtomkostninger, der ikke skyldes kvalitetsproblemer, betales af kunden.
Refusionsmetode: Refusionen tilbagebetales til din Klarna-konto via den oprindelige betalingsmetode.
Behandlingstid: Samlet ca. 7-14 arbejdsdage (inklusive behandlingstid hos vores team og Klarna).
Bemærk: Efter at refusionen er behandlet, kan der være en forsinkelse i opdateringen af din Klarna-faktura. Dette er normalt, så du behøver ikke bekymre dig.
Anslåede returfragtomkostninger
Typisk interval: 130 kr – 500 kr+
Omkostningerne varierer afhængigt af transportør, pakkens størrelse/vægt og den valgte leveringshastighed.
Vigtig information:
Store eller tunge pakker medfører højere omkostninger.
Dette estimat er kun vejledende. Den endelige pris fastsættes af transportøren.
